北京首開(kāi)鴻城實(shí)業(yè)有限公司，首開(kāi)物業(yè)SHOKAI，隸屬于北京首都開(kāi)發(fā)控股（集團(tuán)）有限公司，致力于社區(qū)O2O運(yùn)行模式的推廣，專(zhuān)注于物業(yè)管理服務(wù)的大型國(guó)有企業(yè)

首開(kāi)物業(yè)，成立于2008年4月，是一家以物業(yè)管理服務(wù)為主業(yè)的大型國(guó)有企業(yè)，是北京首都開(kāi)發(fā)控股（集團(tuán)）有限公司下屬全資子公司。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，首開(kāi)物業(yè)已擁有成員企業(yè)40家，并逐步形成了以物業(yè)管理為主，綜合發(fā)展的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)鏈，企業(yè)布局還涉及建筑設(shè)計(jì)、房地產(chǎn)銷(xiāo)售、建材供應(yīng)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)和酒店經(jīng)營(yíng)等行業(yè)至2015年底，首開(kāi)物業(yè)資產(chǎn)總額近30億元，年經(jīng)營(yíng)收入15億元。在管面積近4500余萬(wàn)平方米，項(xiàng)目總數(shù)329個(gè)，物業(yè)管理足跡遍及北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古、遼寧、山東、江蘇、浙江、廣東、福建、四川、貴州等13個(gè)省份20個(gè)城市。凝聚多年物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)不斷完善、形成了三級(jí)《首開(kāi)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》及其配套考核辦法、實(shí)施細(xì)則，《項(xiàng)目經(jīng)理管理手冊(cè)》、《首開(kāi)物業(yè)服務(wù)操作圖示》等體系文件，確保并不斷提升服務(wù)品質(zhì)。通過(guò)不懈的努力，首開(kāi)物業(yè)在學(xué)校、政府單位、軍產(chǎn)后勤服務(wù)等領(lǐng)域中，已形成了獨(dú)具特色的服務(wù)模式并逐步確立了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

不忘初心，方得始終。“十二五”期間，首開(kāi)物業(yè)圍繞“以人為本”的品牌核心價(jià)值，系統(tǒng)構(gòu)建了“首開(kāi)物業(yè)”的品牌核心概念體系。從最早的由一個(gè)部門(mén)的宣傳工作入手，逐漸加入了企業(yè)管理、物業(yè)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和工會(huì)組織等相關(guān)人員加入，形成了相對(duì)固定的工作小組。自2011年起到2015年整個(gè)品牌建設(shè)與提升進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)5年的探索與實(shí)踐，貫穿整個(gè)“十二五”時(shí)期。在全面推行管理精細(xì)化、服務(wù)個(gè)性化、項(xiàng)目特色化的“三個(gè)一”工程的基礎(chǔ)上，先后開(kāi)展了“服務(wù)品質(zhì)提升年”、“精細(xì)化管理年”、“管理創(chuàng)新年”等系列主題年活動(dòng)，不斷為首開(kāi)物業(yè)品牌注入新的內(nèi)涵與發(fā)展活力，相繼完成《首開(kāi)物業(yè)宣傳冊(cè)》、品牌形象宣傳片、首開(kāi)物業(yè)品牌網(wǎng)站、《首開(kāi)物業(yè)品牌管理手冊(cè)》普及版及專(zhuān)業(yè)版等系列品牌營(yíng)銷(xiāo)與傳播工具；在標(biāo)桿項(xiàng)目中規(guī)范品牌識(shí)別，統(tǒng)一品牌形象提升品牌的美譽(yù)度，使得首開(kāi)物業(yè)品牌的影響力顯著提升，品牌價(jià)值已達(dá)20.22億元。截止2015年底 ，實(shí)業(yè)公司管理和服務(wù)的33個(gè)物業(yè)項(xiàng)目曾先后獲得全國(guó)或省級(jí)物業(yè)示范項(xiàng)目稱(chēng)號(hào)，其中18個(gè)全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目、15個(gè)省級(jí)物業(yè)管理示范項(xiàng)目。

目前，社區(qū)半徑APP和錯(cuò)時(shí)停車(chē)“停唄”專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)已在首開(kāi)物業(yè)服務(wù)的社區(qū)上線(xiàn)，線(xiàn)上預(yù)約、線(xiàn)上支付、線(xiàn)下服務(wù)這種社區(qū)O2O運(yùn)行模式逐步得到了社區(qū)業(yè)主的認(rèn)可與響應(yīng)。

未來(lái)，首開(kāi)物業(yè)將在繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)深耕社區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)、爭(zhēng)取“非經(jīng)平臺(tái)”試點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。借助“智慧社區(qū)”平臺(tái)，企業(yè)將更加注重服務(wù)流程的再造、服務(wù)品質(zhì)的提升、響應(yīng)速度的提高，讓業(yè)主能真切地體驗(yàn)到“指尖上的便利”、感受到物業(yè)服務(wù)的親近與溫暖，進(jìn)而形成良性互動(dòng)機(jī)制；以靈活有效的舉措融合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，釋放社區(qū)有效需求潛力，加快傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)與社區(qū)服務(wù)的動(dòng)力轉(zhuǎn)換和平滑接續(xù)，全面釋放企業(yè)發(fā)展的潛力。