小西家作以松軟、細膩的蛋糕卷為甜品愛好者所熟知，僅有兩家實體店，以外送為主要業務。其所有訂單當天下單，當天送達，是廣州為數不多能作出這種規定的蛋糕店，保證了出品的質量。價格高于廣州蛋糕店均價，在行業中位列中等偏上水平。 不少來到小西家作的朋友都是沖著榴蓮蛋糕卷去的，該蛋糕卷出品穩定，很少令人失望。外皮蓬松，榴蓮味香，如同吃下真正的榴蓮果肉，加上淡奶油較為清新的口感，整體松軟、濕潤，很有蛋糕卷的特色。除此之外，該店的提拉米蘇蛋糕也十分出色，入口即溶的芝士與巧克力夾層相互映襯，在口腔中化為細膩順滑的口感，搭配朗姆酒香，呈現出與一般奶油蛋糕不同的質感。據悉，該店奶油和芝士都進口自外國品牌，因此味道要比國內一般的蛋糕更加濃郁。 天匯廣場店最初是作為自提點設立的，后來也附設堂食切件蛋糕，但每天數量有限，售完即止，保證了蛋糕的新鮮。店內服務員態度友好，但描述蛋糕特色和價格時準備不足，業務不夠熟悉；加上價格指示欠缺清晰，選購時可能會令消費者疑惑。另外，想要堂食的朋友需要到旁邊商場的公共就餐區就坐，環境還算干凈整潔，但較為嘈雜。