“有興趣學英語嗎？”走在廣州街頭，冷不防就會被問到這句話，發問者大多是來自華爾街英語的銷售。坐擁鬧區中心11座分店，加上強大的營銷體系和華麗的店面體驗，華爾街英語無疑是最為人熟知的培訓品牌。 華爾街英語并非空有虛名。它隸屬于全球教育、培訓和出版業巨頭——培生集團，由瑞士籍意大利人李文昊（Dr. Luigi.T. Peccenini）創立于1972 年，2000年作為首個成人英語培訓機構進入中國市場，并為北京奧運和上海世博會提供語言培訓服務，在廣州本地也是廣州醫學院、廣鋼集團、廣汽集團等大型企事業單位的指定合作方。在2016年7月，華爾街英語第四次成功完成ISO9001:2015的認證，成為目前國內唯一通過再認證的英語語言教學機構。截至2017年，華爾街英語已在北京、上海、廣州、深圳、天津、青島、杭州等城市開設了41家授課中心，國內學員數量逾10萬人，同比增長8%，全球年銷售總額高達80億美元，彭麗媛、潘石屹、劉強東、李冰冰、高圓圓、胡彥斌等人都是華爾街英語的明星學員。 支撐起華爾街培訓帝國的中堅力量，當屬龐大且專業的師資隊伍。華爾街以外教教學為主，所有老師必須通過嚴苛的準入資格考核，如TEFL（非英語國家教授非英語母語學生學習英語）/CELTA（英國劍橋大學教師證書）/TESOL和DELTA（英語語言教師文憑），同時要具備兩年以上的工作經驗，入職后還要參加44小時的華爾街教師培訓課，方能執教；而負責輔導、答疑的中教（SA）也必須擁有專業八級以上水平。另一方面，華爾街會負責外教的工作簽證，因此老師流動率不高，穩定性無須擔心。 華爾街的課程體系不算復雜。在報課前須完成GSE全球英語水平測試，會有課程顧問（CC）量體裁衣，按照不同基礎和結課期望水準來推薦課時。從語言習得的最初級GSE21，即僅能使用基本詞匯描述事件；到最高級別GSE84，即學員可以完全理解所聽所讀，總結多方觀點，并重新組織提出自己的觀點，具備連貫流暢準確的表達能力，在復雜語境中使用恰當的詞匯對談和寫作，中間一共20個級別，每個級別包含4個單元，每個單元總共3堂課。可挑選任意多個級別進行組合，每個級別的學習時間大約為3個月。 常規小班課（1-4人）、VIP課和VVIP課是華爾街的三種授課模式。上課前須在電腦上使用華爾街自研軟件進行預習，以真人秀和世界各地旅游日志視頻的方式呈現Listen（聽）、Pronounce（發音）、Practice（模仿練習）、Speak（對話）、Confirm（做題鞏固）、Read & Write（閱讀和寫作）六個模塊，每個Unit的練習耗時約3-5小時，做完后即可約面授課。面授課又分成三種模式，以小班課為例，先上4人Encounter外教課，主要根據在線視聽課的知識點進行對話練習；8人Complementary和12人Social Club側重于主題討論，2-3人分組進行觀點表達。除了以上需要預約的課程外，華爾街英語每晚會固定組織2-3次英語角活動，對于提升英語溝通技能、突破口語瓶頸來說，都是不錯的鍛煉機會。 除了主體課程外，Channel英語頻道每天會提供7節在線口語互動課程，同樣是就某一句型、熱門事件或歷史事件來展開討論，每節課人數限制在8人以內，由外教或SA主持和糾音；同時提供給學員英國《金融時報》（FT.COM）的免費瀏覽權限；機構所有工作人員均為全英溝通，并設有專門的電腦學習區供練習讀寫，SA隨時坐診答疑，“沉浸式”的教學氛圍無出其右。 不可否認的是，華爾街英語強勁的增長勢頭一直伴隨著不少非議，約不到課、收費高昂、退費難、虛假宣傳等詬病確實存在。由于VIP學員可靈活調配課程排期，在外教數量不變的情況下，小班學員的上課時間就受到了限制，因此華爾街規定，小班學員必須要上完3-5小時在線預習課后，才能預約面授課。但這并沒有改變僧多粥少的局面，有時甚至提前一周都無法訂到外教課。 據了解，常規小班課的每個級別收費約5000元-7500元，人均學費達5萬，且每年保持漲價3次的頻率，VIP的課時費更是高出3-4倍。業績至上的考核標準讓課程顧問（CC）不遺余力將每位學員往VIP課程上引導，并提出各種分期和教育貸款，推薦購買時間跨度2-3年的長線高價課程，費用令人咂舌。此外，合同用詞含糊不清，導致退費規則不易讀懂，也令華爾街英語飽受爭議。 如果想報課，建議在付款前認真與CC溝通清楚退費事宜，保持頭腦清醒，明確合同內是否載明口頭承諾內容；尤其是合同中出現例如“雙方任何口頭交流及承諾與本合同的書面表達不一致的均為無效”之類條款時，須特別留意是否有消費陷阱。最重要的是按需購買課時，并分配好學習時間，提前1-2周確定上課時間并預約，以免造成不必要的麻煩。