嚴格來說，艾米是能提供小型觀影包廂的公共影院，在片源、地緣方面擁有優勢，但服務質量不佳。
2012年艾米登陸靜安，率先推出同步大廳+精致包廂觀影模式。廳內裝潢充滿格調：木制墻裙、精美墻紙、舊式壁燈、暗紅色地板……種種細節令人想起上海老宅，可調角度的真皮沙發也被影迷津津樂道。這在當時是充滿競爭力的方案，被眾多商家效仿，也在2014年幫助集團斬獲中國優秀體驗式創新院線品牌獎。
艾米采用自主研發的信息網絡點播系統“云計算ICP”傳輸內容，可實現1080P高保真畫質，支持5.1環繞立體聲音效。不過店家對設施維護不太上心，某些房間影音播放不暢，影廳裝飾、家具也顯陳舊。這影響觀影體驗，也增加衛生清潔難度。
影院規模充滿競爭力，共有29個標準包廂、7個主題包廂、2個豪華包廂，可容納2-8人，在多數情況下即使不預約也不必排位。此外，為增強親子屬性，店方還設置兒童大廳，玩具不多，但足以讓幼童滿意，大人們則可在書吧消磨時間。
除點播包廂外，艾米還經營70座以上的同步影廳，因此與華納、華誼兄弟香港寰宇、嘉禾影視等影視企業建立合作關系，其影庫較為充裕，能滿足多數消費者的需求。不過混合經營模式也使得服務人員不夠專業，他們無法根據各類人群的不同需求推薦恰當影片，服務態度也遠不及個人經營的私人影院。好在消費者能在包廂內操作播放系統，可自行選片、調節細節播放細節。
許多私人影院選址偏僻，艾米則不然，影院位于靜安寺旁申樂大廈，電梯可直達，標識路引也足夠明顯。艾米于2016年與區政府開展合作，定期播放工藝影片，帶來額外補貼收入。或許會員費用能帶來更多營收，店員總是樂此不疲地推薦消費者注冊充值，并帶有些許強制意味，引來諸多投訴。
