深圳中國(guó)國(guó)際旅行社成立于1954年,是廣東地區(qū)成立最早、規(guī)模最大、出境線(xiàn)路最豐富、成團(tuán)率最高的旅行社之一。為了建設(shè)自有品牌,區(qū)別于中國(guó)國(guó)旅等旅行社,深圳中國(guó)國(guó)際旅行社在2000年改制并創(chuàng)立了“深圳國(guó)旅新景界”品牌,現(xiàn)以新景界旅游為人所知。
作為深圳旅游市場(chǎng)當(dāng)之無(wú)愧的領(lǐng)頭羊,新景界連續(xù)十幾年被評(píng)為雙百?gòu)?qiáng)旅行社單位,名列深圳地區(qū)第一名,多年穩(wěn)居深圳市誠(chéng)信旅行社評(píng)比第一名,并躋身全國(guó)出境游前三強(qiáng)。其業(yè)務(wù)范圍涵蓋入境游、國(guó)內(nèi)游、出境游、個(gè)性定制等各種類(lèi)型的專(zhuān)業(yè)旅游,是深圳優(yōu)質(zhì)高端旅游市場(chǎng)的第一品牌。
旅游線(xiàn)路和成團(tuán)情況是旅行社實(shí)力的重要體現(xiàn),新景界在這兩方面無(wú)疑是業(yè)內(nèi)翹楚。其旅游線(xiàn)路豐富,分惠游(有購(gòu)物)、品質(zhì)游(購(gòu)物少一些)、尊享游(純玩)三種,價(jià)格和品質(zhì)依次遞增。在深圳市文體旅游局“2012深圳品質(zhì)旅游線(xiàn)路”評(píng)選活動(dòng)結(jié)果中,新景界共有48條旅游線(xiàn)路入選,成為該次評(píng)選活動(dòng)中品質(zhì)旅游線(xiàn)路最多的旅行社。此外,其“地地道道”臺(tái)灣游系列曾獲評(píng)臺(tái)灣海峽兩岸觀光旅游協(xié)會(huì)最高榮譽(yù)——金牌大獎(jiǎng),澳洲游“多彩維州魅力之旅”亦憑借出色的行程安排,獲得“心隨境開(kāi)·墨爾本”最悠游行程獎(jiǎng)。
在成團(tuán)情況上,新景界所有的旅線(xiàn)產(chǎn)品都是自組團(tuán),杜絕了散拼團(tuán)可能會(huì)出現(xiàn)的投訴無(wú)門(mén)問(wèn)題,充分保障了旅游的服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)然,好品質(zhì)伴隨的是高價(jià)格,在類(lèi)似的路線(xiàn)中,新景界的價(jià)格要比其它旅行社高不少,因?yàn)槠渎猛具^(guò)程中的購(gòu)物點(diǎn)、自費(fèi)項(xiàng)目比較少、購(gòu)物時(shí)間較短,餐飲和住宿標(biāo)準(zhǔn)也比較高。游客可根據(jù)自己的預(yù)算決定參加哪一種團(tuán)。
總體來(lái)說(shuō),在深圳旅游市場(chǎng),新景界已經(jīng)建立起了高品質(zhì)的品牌認(rèn)知,成為品質(zhì)旅游的首選。
目前新景界在深圳有近百家營(yíng)業(yè)點(diǎn),線(xiàn)下咨詢(xún)十分方便,服務(wù)態(tài)度較好,在各大旅行社門(mén)店數(shù)量萎縮嚴(yán)重的今天實(shí)屬難得。其線(xiàn)上(包括官網(wǎng)、天貓、微信公眾號(hào))服務(wù)體驗(yàn)一般,展示的旅游線(xiàn)路較少、更新緩慢,據(jù)銷(xiāo)售人員表示這是因?yàn)槁镁€(xiàn)更新太頻繁的緣故,需要通過(guò)客服提供的鏈接打開(kāi)線(xiàn)路查詢(xún)系統(tǒng)才可看到最新最全的線(xiàn)路。
不過(guò)這可以說(shuō)是深圳許多傳統(tǒng)旅行社的通病——無(wú)論線(xiàn)上線(xiàn)下,對(duì)旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)都與時(shí)俱進(jìn),轉(zhuǎn)向微信,如通過(guò)朋友圈打廣告或私發(fā)電子版旅游路線(xiàn),而官網(wǎng)信息的更新卻不太及時(shí)。當(dāng)然,加微信這種方式對(duì)較為注重個(gè)人隱私和對(duì)互聯(lián)網(wǎng)較為陌生的中老年游客來(lái)說(shuō)不太友好,相比之下,廣州大部分旅行社門(mén)店都提供旅游線(xiàn)路紙質(zhì)打印服務(wù),這顯得更加貼心。