奈瑞兒成立于1997年，現(xiàn)任廣東省美容美發(fā)化妝品協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，是在廣東省知名度較高的一家連鎖美容院。奈瑞兒在深圳、廣州、東莞等地開設(shè)了一百多家直營門店，擁有近百名美容顧問、上千名美容技師，年服務(wù)客戶一百多萬人次。在發(fā)展歷程中，奈瑞兒曾獲得全國健康行業(yè)最具影響力美容機(jī)構(gòu)和領(lǐng)袖中國化妝品業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌等稱號(hào)。

奈瑞兒旗下分設(shè)美容院、整形醫(yī)院和美體美容培訓(xùn)學(xué)院。奈瑞兒培訓(xùn)學(xué)院曾被廣東省培訓(xùn)協(xié)會(huì)評(píng)為美容行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)示范基地，培訓(xùn)實(shí)力受到肯定。同時(shí)，美容師在上崗前會(huì)在奈瑞兒培訓(xùn)學(xué)院進(jìn)行1-3個(gè)月的學(xué)習(xí)，通過考核后方可上崗。

奈瑞兒主要采用儀器結(jié)合手法的美容方法。產(chǎn)品方面，奈瑞兒使用的產(chǎn)品均是進(jìn)口產(chǎn)品，但沒有自主研發(fā)的產(chǎn)品。面部護(hù)理中選用法國有機(jī)護(hù)膚品牌PHYT’S，這一系列產(chǎn)品采用小容量安瓶包裝，密封性較高且能一次性用完，比較衛(wèi)生。德國老牌精油品牌Kneipp用于身體護(hù)理，意大利品牌蘆薇雅多則用于緊致面部和補(bǔ)水套餐。儀器方面，奈瑞兒主推R4四極射頻光電儀，這款意大利抗衰儀常用于緊致肌膚和收緊細(xì)紋。但目前抗皺是全球未攻克的議題，并無科學(xué)依據(jù)支撐抗皺“效果”，建議消費(fèi)者理性消費(fèi)。

在深圳發(fā)展的二十多年間，奈瑞兒在深圳8個(gè)區(qū)共設(shè)50家分店，奈瑞兒金光華廣場(chǎng)店是其旗艦店，面積非常大，總共有一千多平方米，共設(shè)28個(gè)房間，分為單人間、雙人間、儀器房和護(hù)理房，每間房都配有淋浴室，顧客可以根據(jù)需要挑選房間。金光華廣場(chǎng)店采用中式古典風(fēng)格的裝修，色調(diào)幽暗，布局寬松，音樂繚繞，給人比較放松的感覺。

一進(jìn)店，美容顧問會(huì)熱情地詢問顧客的需要和介紹奈瑞兒的情況，但是部分介紹有些夸大，不太切合實(shí)際。護(hù)理過程中，美容師不會(huì)強(qiáng)行推銷購買服務(wù)產(chǎn)品。另外，該店一共配備二十多個(gè)美容師，每天接待一百多個(gè)客人。雖然門店較大，但還是會(huì)出現(xiàn)滿房的情況，建議顧客盡量提前預(yù)約2-3天預(yù)約。

奈瑞兒實(shí)行會(huì)員制，會(huì)員充值1萬到6萬不等的金額可以享受不同的折扣。會(huì)員卡在不同門店均可使用，也可以借給朋友使用。在會(huì)員生日和部分節(jié)假日，奈瑞兒會(huì)贈(zèng)送免費(fèi)護(hù)理券等優(yōu)惠券。會(huì)員可以在奈瑞兒公眾號(hào)查閱到所有的消費(fèi)記錄和評(píng)價(jià)美容師。如果美容師服務(wù)不合格，奈瑞兒會(huì)對(duì)其進(jìn)行處罰，并且免去該次美容費(fèi)用。可見奈瑞兒對(duì)顧客消費(fèi)體驗(yàn)的重視。

另外，隨著奈瑞兒近年來的急速擴(kuò)張，各分店之間的服務(wù)態(tài)度和水平參差不齊，部分顧客在一些新開分店的護(hù)理效果不佳，消費(fèi)體驗(yàn)較差，建議顧客選擇旗艦店或開設(shè)時(shí)間較長的分店。