在OTA（旅游電商）及線上旅行批發商的沖擊下，弊病眾多、高度雷同的傳統旅行社行業當下正面臨著艱難的處境。相反地，國內的高端定制旅行機構則在近年來蓬勃發展，成為了當代人出行旅游的全新選擇。事實上高端定制游在國際上早已不新奇，成立于1962年的Abercrombie&Kent就是這一行當的杰出代表。2017年4月，Abercrombie&Kent高調進入中國市場，這也意味著中國內地標桿性的高端旅行品牌就此落地。

Abercrombie&Kent可謂世界高端旅游的先行者，在國際上極富盛名，曾獲世界旅游獎“世界最佳旅游經營者”、《國家地理探險》“全球最佳探險旅游公司”等榮譽稱號。Abercrombie&Kent服務過的全球名流政要不計其數，美國前總統卡特、克林頓，商界巨擘比爾·蓋茨、洛克菲勒、沃倫·巴菲特，好萊塢明星茱莉亞·羅伯茨、湯姆·克魯斯等，都曾享受過A&K的奢旅服務。

目前，Abercrombie&Kent是世界上唯一一家依靠自己的子公司完成全球大部分地接服務的旅行機構，這也正是A&K提供的旅行產品最為核心、最為珍貴的競爭力所在。所謂的地接團隊（DMC）就是具體執行旅行服務的公司，一般都位于旅行的目的地，幾乎可以認為，地接社的素質直接決定了游客的出行體驗。對于傳統的旅游行業來說，與顧客直接接觸的出團旅行社只是產業鏈的最末一環，層層轉包的地接社之間、地接與酒店、餐食、商家等旅游資源供應商之間布滿了臃腫龐雜的利益鏈條，這也正是傳統旅游業亂象存在的根本原因。

與之不同，A&K在30多個國家建立了50余間DMC辦公室，自家的地接團隊覆蓋了絕大部分的旅行目的地，使得地接服務的質量把控牢牢掌握在A&K自己手中。具備良好素養且經驗豐富的地接人員，正是客人高品質旅行體驗的首要保障。此外，彈性需求也是高端定制游必須解決的問題，自營DMC的存在讓A&K對于客戶行程中的臨時需求有了更快的響應速度和更靈活的行程調整。

A&K的旅行目的地遍及非洲、美洲、亞太、歐洲和南北極，其中以非洲游最為熱門，運作也最為成熟專業。A&K起初正是由肯尼亞起家，目前在非洲已擁有了50余年的旅行定制經驗，在行業內聲譽極高。英國威廉王子與凱特王妃求婚的肯尼亞之旅，正是由Abercrombie&Kent打造。A&K在非洲自然景觀資源上有著雄厚的優勢，在博茨瓦納、肯尼亞、南非、坦桑尼亞、烏干達和贊比亞等多國最著名的國家保護區內擁有十余個高端私家固定營地。營地內領隊全程陪同，持槍的Ranger徹夜值守，出行采用A&K自家專業的四驅游獵用車，目前A&K非洲營地上的改裝越野車數量已超過200輛。在非洲偏遠荒野上，A&K還將用車都配上了WIFI，以趨合現代人使用智能手機的習慣。在中國市場，除了完全定制之外，A&K中國還投放了固定出行的精品小團，10人成行，價格比國內高端定制游機構的平均水準稍高，如10天左右的非洲行價格就約在6萬到12萬元之間，高度定制行程的價格則要更高一些。

旅行向導也是整個旅行體驗中重要的一環，A&K的旅行行程里沒有“導游”這一概念，取而代之的是“目的地專家”，這些人員均聘取考古、歷史、野生動物等各方面的世界級專家，他們都擁有極高的專業素養，專門對一個片區的旅行目的地負責。中國出發的小團，均有中文向導全程陪同。

Abercrombie&Kent的獨享資源也為其旅游產品提供了更優良的體驗。A&K擁有一架波音757私人飛機，為澳洲行程的旅客安排快速飛行，私人飛機+全自營地接的模式在全球絕無僅有；在中國、埃及和緬甸，A&K都擁有自己的高端私家郵輪，在南北極航線上也私家包船出行，使得旅行全程的服務呈現出連貫性和統一性，更顯私密和純粹。

Abercrombie&Kent中國區總部位于北京，但北京總部只辦公，不對外開放咨詢業務。目前，中國區的顧客可直接在Abercrombie&Kent官網、公眾號等渠道上查找、預訂及定制旅游產品，也可直接致電咨詢；顧客也可在官網上直接提交定制需求，基礎的定制需求提交后，A&K的旅行顧問會迅速與客人聯系，并進行更為詳盡的問詢和規劃，專業且耐心，能夠給予客人詳細全面的信息，在行程前、行程中與行程后的服務，A&K都能做到優秀，不負其國際化的高昂定價。