中國國旅總社(CITS)全稱中國國際旅行社總社有限公司,成立于1954年,是中國最老牌的旅行社之一,其成立標志著中國國際旅游業的開端。國旅總社是世界旅游組織在中國的第一家企業會員,也是北京市5A級旅行社之首,是一家典型的老牌國營旅行社,常年保持穩定的口碑。
作為老牌的國際旅游社,國旅在境外游上擁有五大板塊:亞洲、澳新、歐洲、美洲與中東非洲,基本覆蓋了主流的出境游目的地,境內游的線路選擇也很豐富。國旅總社北京出行的旅行團多數為自組出團,也有少數路線為合作拼團,出團頻次較高。散拼團質量良莠不齊,建議盡量選擇國旅自組團,部分線路的小包團是最優的選擇。國旅的行程安排中規中矩,與市面上大多數旅行社基本相似,住宿多為“三星級標準”,乏善可陳;餐食以中餐團餐為主,跟團服務質量平平;即便是如此量級的大牌旅行社,額外消費、自費項目等行業常見的旅游陷阱依然難以杜絕。
中國國旅的門店布及北京各地,門店一線人員缺乏積極性,水準層次不齊,服務態度及專業度都比較一般。除了常規的境內外旅行,中國國旅也對外承接代辦簽證、簽注業務。總體而言,中國國旅總社作為北京乃至全國的老牌旅行社代表,在傳統旅行社當中表現穩健,多年打磨也積累出豐富經驗,但活力不足,旅行線路缺乏深度及廣度。不過,中國國旅的行程價格也都相應地保持在主流旅行社的平均水平,不失為一個實惠而大眾化的穩妥選擇。