北京易盟天地信息技術股份有限公司成立于2004年,現任中國家庭服務業協會副會長單位,旗下“管家幫”品牌在業界內擁有很高的知名度。管家幫總部設立在北京,并在上海、深圳、廣州等地皆有良好評價的分公司。管家幫的前身是成立于2006年的“95081家庭服務中心”,2015年正式改名。同年,官方宣稱市場交易額達到了30億左右。2017年11月,管家幫官方表示,為踐行發改委《家政服務提質擴容行動方案(2017年)》方案,免費為自家家政服務人員上保險,規劃金額達到了1.8億。屆時,全國管家幫的用戶將會獲得總保額5500億元資金保障。
相較普通的家政公司,資金雄厚的管家擁有國家批準的專業家庭服務培訓學校“管家幫商學院”。管家幫商學院在全國共有43個,其中的北京石景山校區是總部學校,師資以及配套設施皆是最好。學校設立了家政服務、養老護理、育嬰師、月嫂、催乳師、保潔等十余個工種課程。管家幫家政工作人員都是經過相關考核才能上崗。除此之外,管家幫商學院采用了“回籠式”培訓方針和軍事化管理制度,家政工作人員的專業性能夠保持在一個較高的水準。值得注意的是,管家幫的鐘點工以及月嫂皆是員工制管理,相較中介制的保姆要靠譜一點。
管家幫在全國實行了“合伙人”的加盟方式,相較其他城市的加盟店,北京管家幫在管理流程上會規范一些。目前,管家提供的服務項目主要包括鐘點工、育嬰師、保姆、月嫂、老人陪護等服務,其中的鐘點工、月嫂服務皆是優勢項目。
管家幫鐘點工主要面向保潔服務,用戶可在官方app上直接預約,或者在其他正規網絡平臺上購買相關套餐。需要注意的是,日常保潔與開荒保潔的工作強度并不相同,用戶需要甄別購買。上門的保潔工作人員,身著官方工作服,自帶整套專業工具。為避免毛巾重復使用的交叉污染,管家幫采用了10塊分區毛巾,干濕分類使用。工具還包括了日本進口拖把,以及德國清洗劑等等,規范性有一定保障。管家幫還推出了“一塊白毛巾”的保障措施,用戶可使用管家幫提供的白毛巾,對清潔過的區域進行檢驗,如若不滿意可要求返工。不過用戶對這項措施不要抱有太高期待。
管家幫月嫂在市場上的有不錯的口碑。公司將自家月嫂分為初級、中級、高級、金牌、首席五個等級。等級最低的初級月嫂一般也有3年以上的相關經驗。而高級及以上的月嫂,基本都有6年的工作經驗,并且持有5證(身份證、健康證、母嬰護理師證、營養師證、催乳師證),這在國內頗具競爭力。不過服務起步價到了14800元/月。首席月嫂的薪酬更是達到了28800元/月,不僅人數較少,而且經常被早早預定。在月嫂的輸送服務上,管家幫也有其獨到之處:用戶下單之后,管家幫會有專家團隊登門拜訪,根據實際情況進行評估,從而匹配最適合產婦的月嫂。在月嫂的服務期間,管家幫還提供了跟蹤回訪制度。出現用戶對月嫂或對服務不滿意的情況,官方宣稱可以隨時更換月嫂,這點看用戶自己的理解了。
需要注意的是,管家幫的資費并不低,某些項目的服務費也比較昂貴,對比其他知名家政公司并沒有突出優勢。
價格參考:
家政保潔(4小時):180元/次
深度保潔80平米:800元/次
金牌老人陪護:6000元/月
住家金牌育嬰師:8000元/月
高級月嫂:14800元/月
金牌月嫂:16800元/月
首席月嫂:28800元/月
企業服務費參考:
鐘點工無需服務費
月嫂無需服務費
住家金牌育嬰師:8000元/年
金牌老人陪護:6000元/年