攜程旅行（簡(jiǎn)稱攜程）創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在上海，應(yīng)該是許多人最為熟悉的線上綜合性旅行服務(wù)公司。在中國(guó)旅游研究院發(fā)布的2014年中國(guó)旅游集團(tuán)20強(qiáng)榜單上，攜程高居榜首。現(xiàn)攜程已經(jīng)成長(zhǎng)為全球市值前三的在線旅行服務(wù)公司，多次獲得《TravelWeeklyChina 旅訊》年度“中國(guó)最佳在線旅游網(wǎng)站”，在北京、廣州等城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，員工共有30000余人，是在線旅游的巨頭。

作為廣州首批線上導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)試點(diǎn)單位，攜程提供的旅游產(chǎn)品極其豐富，應(yīng)有盡有。它在旅游產(chǎn)品的供應(yīng)商、行程安排上也十分透明，讓消費(fèi)者可以較為精確的掌握旅程情況，不過(guò)部分產(chǎn)品有購(gòu)物點(diǎn)不夠清晰的問(wèn)題，但在消費(fèi)者反饋后能夠得到及時(shí)解決。總體來(lái)說(shuō)，人們對(duì)其旅游產(chǎn)品評(píng)價(jià)較高，以廣州2017年第三季度的投訴率為例，雖然攜程在廣州的市場(chǎng)占有率并不算高，但在所有上榜的旅行社里，它的投訴率是最低的，僅有0.11，而相比之下，途牛的投訴率為0.7。

鴻鵠逸游是攜程旗下高端旅游品牌，目的地遍布全世界，出境游一般3萬(wàn)元起，行程標(biāo)準(zhǔn)也與價(jià)格相當(dāng)，如乘坐公務(wù)艙、入住高端酒店、享受米其林餐食等，私家團(tuán)2~6人即可成行。其代表作是環(huán)球游，現(xiàn)可選旅程時(shí)間20-60天，價(jià)格從30-100萬(wàn)不等，路線涵蓋了許多世界知名景點(diǎn)，住宿、餐飲等皆一流，真正定義奢侈游。

值得一提的是，近期攜程曾被包括韓雪等名人在內(nèi)的諸多消費(fèi)者炮轟“捆綁銷(xiāo)售”——在購(gòu)買(mǎi)機(jī)票時(shí)有默認(rèn)購(gòu)買(mǎi)酒店優(yōu)惠券的情況，不過(guò)現(xiàn)其已將預(yù)訂方式分為“普通預(yù)訂”和“加酒店優(yōu)惠券”兩種方式，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)記得看清楚。

目前攜程在廣州共開(kāi)有四家門(mén)店，分散在海珠、番禺、花都、越秀區(qū)，咨詢的便捷程度相比廣之旅等傳統(tǒng)旅行社巨頭還是有一定差距。線上可通過(guò)官網(wǎng)、APP、微信公眾號(hào)等咨詢、預(yù)訂相關(guān)旅游產(chǎn)品，十分便利（客服在線服務(wù)時(shí)間為09：00——18:00）。

此外，因去哪兒、飛豬旅行等網(wǎng)站主要是作為代理平臺(tái)，較少或沒(méi)有自營(yíng)的旅游產(chǎn)品，因此不納入本榜單的考察范圍。