平價鮮花電商憑借價格優勢和方便快捷的訂購占據了一定的鮮花市場份額,同時購物體驗差、鮮花折損率高等問題也層出不窮。在眾多鮮花電商中,原氣花鋪在花品質量、運輸配送、購物體驗上做得比較出色。而且,原氣花鋪產品的價格相對實惠,可以說是性價比非常高的一家鮮花電商。
鮮花不夠新鮮、配送的花品與圖片不符、鮮花折損率高是許多鮮花電商的通病。原氣花鋪很好地規避了這些問題,這使得它在競爭激烈的鮮花市場中占據一席之地。原氣花鋪選用的花材都非常新鮮,主花大部分為國產玫瑰、康乃馨、向日葵、繡球等,輔材一般采用尤加利、梔子葉等。玫瑰種類豐富,從經典的紅玫瑰、粉白雪山玫瑰、橙色香檳玫瑰等國產鮮花到藍白相間的厄瓜多爾慕斯玫瑰、來自南美洲的桃紅弗洛伊德玫瑰、嬌艷的粉橘色橘汐玫瑰等進口花材都有供應。花材新鮮,加上都是人工手捧配送,所以鮮花折損率低,實物與官網圖片區別也很小。因此,顧客對原氣花鋪的花品評價比較高,較少出現投訴的情況。
原氣花鋪的花束搭配中規中矩,色彩甜美,比較雅致,雖有美感,卻稍顯單調。其花束多為單色或雙色搭配,輔材簡單,藝術感較弱。花束價格多在240元到550元之間,比較實惠,還配有手寫的寄語卡片。如果僅是日常自購和普通贈送,原氣花鋪是個不錯的選擇,但對花束設計要求較高的顧客則不建議購買。
與大牌電商不同,原氣花鋪專做鮮花,不提供技術難度較高的永生花,也沒有香薰、多肉植物等周邊產品。花品的種類單一,大部分都是花束,只有少量花籃和花盒,沒有花架、花環等提供。雖然原氣花鋪有開設周花服務和花藝課程,但是目前僅限北京地區,上海地區的顧客暫時無法體驗。花剪、花瓶等工具雜貨原氣花鋪也有售賣,但經常沒貨。
原氣花鋪不設實體店,顧客可以在官網和微信公眾號自助下單。官網以墨綠色為主色調,整體設計偏向清新風格,排版合理,瀏覽體驗比較好。原氣花鋪對每個花品的花材、花語等相關信息都有詳細的介紹。官網對配送、支付方式等消費信息也有明確的說明。客服的響應非常快,服務態度良好,總體的購物體驗不錯。相比而言,上海本土鮮花電商花到家在排版、花品說明方面表現一般,購物體驗稍差。
另外,許多人偏好實體店買花的原因之一,是可以自行搭配花束,使花束更符合自己的審美和送花要求,但絕大部分鮮花電商只能提供現有花束。而原氣花鋪推出花束定制服務,顧客可以向客服說明送花目的、目標價位、色系偏好等信息,再由花藝師設計。這在一定程度能彌合與實體花店的差距,可惜顧客仍無法跟在實體花店一樣挑選花材,只能由花藝師挑選。
國產鮮花調貨較快,一般提前1-2天預訂即可。進口花束運輸時間較長,需要提前3天訂購。如果顧客急需用花,可以先與客服聯系,部分花束最快3小時內送達。顧客還可以選擇配送的時間段,如上午、下午等。上海地區的配送范圍僅限市區,偏遠地區的配送需要提前與客服聯系。市區收取30元配送費,目的地較遠會加收每5公里10元的運費。