日式菓子是近年國內新興的甜品品類，一大批打著“菓子店”旗號的甜品品牌如雨后春筍般冒出，其中又以抹茶口味最受消費者歡迎，市場潛力巨大。順應這個潮流，無邪這個14年創立的南京品牌，短短四年時間在全國各大城市開設百余間分店，聲勢奪人。與南京同屬在長三角地區的杭州，目前設有十幾間無邪門店，以“遍布全城”來形容也不為過。
杭州的無邪門店采用了與上海門店類似的營銷策略，即在宣傳上側重于冰淇淋、飲品，而將切件蛋糕和奶油卷放在次要的位置。在這樣的取舍之下，店內蛋糕流轉率偏低，新鮮度自然下降，影響了口感。以號稱加入了西湖茶葉的青巒為例，外表為嬌嫩欲滴的綠色，內里卻過于干燥，這對于一款慕斯來說可謂不及格，濕度不足會令慕斯味同啫喱，缺少了應該有的水凝質感；另外可能是在冰柜放置時間過長的原因，影響到了奶油和餅皮本身的味道和甜度，令這個“杭城定制款”失色不小。
在抹茶千層儼然蛋糕店標配的當下，客人對這一品類的蛋糕口味是越來越刁了。無邪抹茶千層表現還算不錯，選用的抹茶粉口味清淡，甜度和苦度偏低；層皮厚度不算太薄，擁有一定嚼勁又因夾雜其中的奶油而顯得鮮嫩；表面灑滿的核桃粒算是無邪的創新，提供香脆口感又將堅果香與抹茶香融合。
在產品形態上力圖創新，滿足市場的需求，是無邪能夠迅速發展壯大的關鍵，但在這個過程中，無邪也出現了出品質量和服務配套滯后的問題。除了前面提到過的流轉率低影響甜品質量的問題，店內服務員的人數和服務態度也不盡如人意，服務不到位讓客人很多時候處于“半自助”狀態，而店員冷漠的態度也令人不悅。作為新興的連鎖蛋糕品牌，無邪在快速擴張的同時，品控和服務上需要改善的地方還有很多。
