相較前兩家影城，百老匯影城的電影氣氛更加濃郁。三樓售票中心旁便是庫布里克書店，店內提供大量與電影相關的書籍、影碟、唱片等文化食糧。作為全國藝術電影放映聯盟成員，百老匯影城時常會放映一些文藝片，同時，基于其品牌定位，百老匯影城也會單獨策劃或承接一些影展放映，是杭州較多放映文藝片的影城，深受電影發燒友的熱愛。
香港百老匯院線是有著50多年歷史的安樂影片有限公司旗下院線，百老匯影城便屬于其五大影院品牌之一。目前百老匯在杭州共有兩店，一家是擁有中國巨幕和IMAX的萬象城店，另一家是濱江寶龍店。
萬象城店擁有12個數字放映影廳且全部可以播放數字3D影片，共計1920個座位。可容納464人的IMAX廳（1號廳）銀幕高12，寬22米，是杭州最大、清晰度最高的IMAX銀幕之一，相當于把一個籃球場豎立起來做銀幕。8號中國巨幕廳最后兩排安排了20個（40人）雙人情侶卡座，雖然座椅寬度、材質與前排非卡座完全一樣，但間距接近1米，更具私密感。巨幕廳選座推薦位于三樓、四樓過渡區的J排，排間距更寬。由于普通影廳的屏幕時常有向后傾倒的觀感，建議選擇位于最佳觀影區后部的位置，效果更佳。
影廳內音響系統采用國際先進的數碼立體聲設備，杜比數碼電子三分頻JBL音響和丹麥皇冠功放系統及杜比公司最新研制的CP650的6.1聲道系統，使用英國進口金屬寬視角銀幕，放映機則為美國品牌STRONG。影廳內還設有會議擴音系統，用來配合舉辦各種活動的需要。廳內的軟包及幕簾采用進口材料制成，保證最佳的吸音及隔音效果，從而為消費者帶來絕佳的觀影體驗。
影城的內部裝修與百麗宮影城的亮白色風格類似，主要采用金色、白色、米色相搭配，顯得寬敞明亮。5層縱深較深，但通道內各影廳位置指示明確。影廳內設有多個出口，1號IMAX影廳甚至擁有平行三級緊急出口，分別通向萬象城的三樓、四樓和五樓，日常僅會開放五樓出入口，以防止觀眾散場后迷路。賣品部、自助取票機分布于庫布里克書店旁，攤位較小，食品種類少。萬象城有停車場，商場內消費滿300元可享受免費停車。
