萬達影城在杭州分店較多，因此購買影城卡格外方便實惠，淘票票等購票平臺也有萬達影院全國通用影城卡在售，支持全國483家萬達影院會員價購票。無論是出差還是異地上學、就業都可以便捷使用，可謂是大型全國連鎖影城的一大優勢。

萬達電影股份有限公司成立于2005年，隸屬于萬達集團。截止2018年5月31日，公司擁有已開業直營影院542家，4778塊銀幕，并連續多年票房收入、市場份額、觀影人次穩居全國第一。

萬達影城拱墅萬達店擁有11個影廳，共1894個座位，其中包括1間IMAX影廳、4間4K巨幕廳（1號、2號、7號、9號）、1間藝術聯盟廳（11號）和1間VIP廳，幾乎可以滿足各類影片的觀影需求。這里的票價性價比頗高，平均票價僅為百老匯影城的三分之二，與中影國際影城相差不多。

影院位于萬達商場五層，裝修風格與上影影城相似，但內部通道觀感更為明亮，沿途墻面張貼有熱映電影的主角造型海報。自助取票機設立在入口扶手電梯旁，數量充足。大廳內有4間咪噠KTV，等候觀影時可以在其中歡唱幾曲打發時間。廳內另設有顧客服務中心，但閑時常常無人駐守，賣品部的食品種類不多，爆米花使用進口VOGEL玉米、椰子油和甘蔗白糖高溫加工而成，口感香濃，價格經濟實惠，并且常常做一些“購買套餐贈送哈根達斯冰淇淋”等促銷活動，同時也有小豬佩奇、漫威等周邊產品在售。

萬達影城的萬達廣場提供地下停車位，但由于開車前來逛街的人較多，車位并不算好找，推薦乘坐公共交通工具前往。