新遠國際影城文化廣場店位于西湖文化廣場C區，地處杭州市政治經濟文化中心地帶，毗鄰最繁華的商業中心——武林商圈，匯聚大量人流，地理位置優越，多年占據杭州市年度票房前三名。
文化廣場店總面積近1萬平方米，總投資約6000萬，配有16個數字影廳，近2000個座位，包含12個普通廳，3個VIP廳和1個IMAX影廳。位于五層的IMAX影廳面積逾500平方米，可容納342人，屏幕寬20米，高度近12米，是浙江省內的第一個IMAX影廳，雖然開業早，但近幾年更換過新屏幕并且維護良好，硬件設備仍屬一流水準。
影城共有五層，由于地處商業廣場，一層入口很多。影城內布置有各種熱映電影人物模型，裝修風格活潑，雖不及CGV、百美匯影城高檔，但如同主題樂園一樣的輕松氛圍更為孩子們所青睞。一樓設有8臺自助取票機，高峰期也不用擔心排長隊。樓層數雖多，但影院內指示標志極為清晰。四層為行政區域，并沒有安排影廳，顯得格外蕭條。四樓通向五樓的扶手電梯上空天花板采用“星空”設計，隨著燈光的變幻打造出星星點點和流星劃過的景象。一、三、五層均設有賣品部售賣觀影小食和飲料，但一層的種類更為豐富。
影院對于1.2米以下的兒童免票，1.2米至1.4米的兒童需要購買半價票。普通影廳的最后一排為情侶座，需要按組購票。影廳內的座椅雖然略陳舊，但寬敞柔軟，厚度比其他影院高出近一倍，觀影過程舒適，但前后排間距略窄。
影城離最近的1號線西湖文化廣場地鐵出口僅324米，交通十分便捷。廣場負一、負二層停車位充足，即使是雙休日黃金時段也基本夠用，適合駕車前來，收費5元/小時，30元封頂。
