在國字號旅行社中，國旅一直是中旅最強勁的對手之一。國旅來頭不小，是1954年在周恩來總理親自批示下成立的新中國第一家接待海外游客的旅行社，同時也是第一批獲得國家特許經營出境旅游的旅行社。悠久的央企歷史使得國旅成功加入世界旅游組織，成為中國第一家世界旅游組織企業會員，目前是上海5A級旅行社之一。
國旅對于門店管理十分嚴格，統一歸北京總部監管，而競爭對手中旅則有包辦加盟現象。在旅游產品中，國旅相對中旅來說更加豐富，涵蓋國內外熱門旅游點。成團方面，國旅在自組團與拼團上有明確標識，國內游大多為拼團地接模式，境外游則以自組團為主。主要業務國旅與中旅一樣，都以境外游為主，顧客參團后，國旅會為每名顧客贈送當地電話卡，以保證顧客能夠與國內保持聯系。同時，國旅每個旅游產品都有高中低三個價位，主要區別于購物點、來回航班與住宿，可以根據預算不同進行選擇。
值得一提的是，國旅擁有國旅集團旅游勞務培訓中心，導游必須經過嚴格培訓課程后持證上崗，有“旅游界黃埔軍校”之稱。全國93%的旅游從業人員都曾受訓于國旅培訓中心，同時也是國內擁有最多“全國金牌導游”的旅行社。
總體而言，國旅因直接受北京監管，所以相比其他旅行社更加規范。單從門店提供行程單來看，沒有過于華麗的配圖和復雜繞口令式介紹，購物點與服務標準很清晰，能夠提高顧客咨詢效率。目前除線下門店咨詢外，也可以在國旅官網查詢旅游產品，網站旅游產品信息準確，與門店一致。
