2007年底，感智盲人按摩的首家分店在北京西路開張，目前在上海共有14家分店，大多數(shù)為熱門商圈的臨街旺鋪，憑借過硬的按摩水平、實(shí)惠的價(jià)格贏得上海眾多按摩愛好者的青睞。

環(huán)境、設(shè)施無疑是這類盲人按摩中心的短板，有些環(huán)境甚至差到令人生怯，尤以北京西路總店為甚，這家門店開設(shè)在地下室，內(nèi)部空間狹窄逼仄，裝潢無風(fēng)格可言，從墻紙到按摩床都透著陳舊的氣息，一些房間里有些許霉味，毛巾還有卷邊現(xiàn)象。五角場(chǎng)店、古北店、江灣體育場(chǎng)店等店的環(huán)境會(huì)好很多，如果對(duì)環(huán)境要求較高，建議移步這些門店。

感智盲人按摩的大部分技師為全盲或弱視，也有部分視力功能健全的技師，身體按摩一般由盲人技師操作，足部按摩則主要由一般技師進(jìn)行操作。有些顧客認(rèn)為盲人技師的按摩水平會(huì)高于一般技師，自己也會(huì)更自在一些，傾向于讓盲人技師服務(wù)，因此如果你分配到的技師不合心意，最好在服務(wù)開始5分鐘之內(nèi)提出更換技師的要求。

在外部條件并不突出的情況下，水準(zhǔn)之上的技術(shù)就成了支撐感智招牌的頂梁柱。感智的技師經(jīng)驗(yàn)豐富，按摩過程中對(duì)顧客的勞損點(diǎn)摸尋準(zhǔn)確，力道拿捏四兩撥千斤，并且使力穩(wěn)定，只要顧客提出要求，絕不會(huì)偷閑省力，整個(gè)過程沒有過多的交流，只充滿酸痛的暢快感，更不會(huì)虧鐘少鐘。

感智的技師按等級(jí)劃分為高級(jí)技師和特級(jí)技師，特級(jí)技師有豐富的從業(yè)經(jīng)歷，力道更為精準(zhǔn)，滲透力更強(qiáng)，受到不少老顧客青睞點(diǎn)鐘。不過感智還使用著原始的上鐘系統(tǒng)，即柜臺(tái)前有排鐘表，由前臺(tái)人員翻牌上鐘，這樣的人工操作容易出錯(cuò)，比如提前電話預(yù)定好的技師，卻被臨時(shí)錯(cuò)分去服務(wù)其他顧客，讓人不得不苦等幾十分鐘，實(shí)在很影響消費(fèi)體驗(yàn)。

等位還是其次，感智除了按摩本身，服務(wù)意識(shí)也急需改進(jìn)。顧客進(jìn)房落座后沒有主動(dòng)提供飲用水，需要顧客開口才會(huì)提供；有時(shí)在服務(wù)過程中，房間門始終保持敞開，走道上人來人往，無法好好休息。