2007年底，感智盲人按摩的首家分店在北京西路開張，目前在上海共有14家分店，大多數為熱門商圈的臨街旺鋪，憑借過硬的按摩水平、實惠的價格贏得上海眾多按摩愛好者的青睞。

環境、設施無疑是這類盲人按摩中心的短板，有些環境甚至差到令人生怯，尤以北京西路總店為甚，這家門店開設在地下室，內部空間狹窄逼仄，裝潢無風格可言，從墻紙到按摩床都透著陳舊的氣息，一些房間里有些許霉味，毛巾還有卷邊現象。五角場店、古北店、江灣體育場店等店的環境會好很多，如果對環境要求較高，建議移步這些門店。

感智盲人按摩的大部分技師為全盲或弱視，也有部分視力功能健全的技師，身體按摩一般由盲人技師操作，足部按摩則主要由一般技師進行操作。有些顧客認為盲人技師的按摩水平會高于一般技師，自己也會更自在一些，傾向于讓盲人技師服務，因此如果你分配到的技師不合心意，最好在服務開始5分鐘之內提出更換技師的要求。

在外部條件并不突出的情況下，水準之上的技術就成了支撐感智招牌的頂梁柱。感智的技師經驗豐富，按摩過程中對顧客的勞損點摸尋準確，力道拿捏四兩撥千斤，并且使力穩定，只要顧客提出要求，絕不會偷閑省力，整個過程沒有過多的交流，只充滿酸痛的暢快感，更不會虧鐘少鐘。

感智的技師按等級劃分為高級技師和特級技師，特級技師有豐富的從業經歷，力道更為精準，滲透力更強，受到不少老顧客青睞點鐘。不過感智還使用著原始的上鐘系統，即柜臺前有排鐘表，由前臺人員翻牌上鐘，這樣的人工操作容易出錯，比如提前電話預定好的技師，卻被臨時錯分去服務其他顧客，讓人不得不苦等幾十分鐘，實在很影響消費體驗。

等位還是其次，感智除了按摩本身，服務意識也急需改進。顧客進房落座后沒有主動提供飲用水，需要顧客開口才會提供；有時在服務過程中，房間門始終保持敞開，走道上人來人往，無法好好休息。