奈瑞兒成立于1997年，已發展為涵蓋生活美容、按摩spa、纖體塑形化妝品及護膚品零售等業務的綜合性美容品牌，是杭州人氣最高、規模最大的全國連鎖美容院之一。奈瑞兒在北京、廣州、杭州等地開設了一百多家直營門店，擁有近百名美容顧問、上千名美容技師，年服務客戶一百多萬人次。在發展歷程中，奈瑞兒曾獲得“全國健康行業最具影響力美容機構”和“領袖中國化妝品業領導品牌”等稱號。

奈瑞兒旗下分設美容院、整形醫院和美體美容培訓學院。奈瑞兒培訓學院曾被廣東省培訓協會評為美容行業優秀企業培訓示范基地，培訓實力受到肯定。同時，美容師在上崗前會在奈瑞兒培訓學院進行1-3個月的學習，通過考核后方可上崗。

奈瑞兒主要采用儀器結合手法的美容方法。產品方面，奈瑞兒使用的產品均是進口產品，但沒有自主研發的產品。面部護理中選用法國有機護膚品牌PHYT’S，這一系列產品采用小容量安瓶包裝，密封性較高且能一次性用完，比較衛生。德國老牌精油品牌Kneipp用于身體護理，意大利品牌蘆薇雅多則用于緊致面部和補水套餐。儀器方面，奈瑞兒主推R4四極射頻光電儀，這也是目前美容院最常用的一款美容儀器之一，多用在祛皺提拉等項目中。

奈瑞兒的面部護理以嫩膚、緊致、美白、水潤等項目為主，而塑形按摩亦是王牌項目。在顧客沐浴后，按摩師會涂抹德國kneipp精油，采用熱滾法，在頸部、肩部、背部或腿部和手臂等位置按摩，手法專業、力度適中，讓人肌肉舒緩、身心放松，非常適合于職業女性下班之后舒緩減壓。但是，部分美容師會推銷會員卡和產品，尤其在消費者明確拒絕后，仍會推銷，影響消費體驗，減分不少，建議顧客根據自身的需要選擇是否購買。

奈瑞兒在杭州擁有14家分店，武林府店是其旗艦店，面積非常大，分為單人間、雙人間、儀器房、護理房和VIP房，每間房都配有淋浴室，VIP房配置浴缸，房間隔音效果好，有提供皮筋、棉簽、吹風機、一次性內衣、洗面奶、水乳等小物件，服務細節值得稱贊。各家門店環境設計一致，采用中式古典風格的裝修，古色古香，色調幽暗，布局寬松，音樂繚繞，給人比較放松的感覺。

奈瑞兒實行會員制，會員充值3千到6萬不等的金額可以享受不同的折扣。會員卡在不同門店均可使用，也可以借給朋友使用。在會員生日和部分節假日，奈瑞兒會贈送免費護理券等優惠券。另外，武林府店、坤和中心店等熱門商圈的分店時常出現滿房情況，建議顧客盡量提前預約5-7天預約。

另外，隨著奈瑞兒近年來的急速擴張，各分店之間的服務態度和水平參差不齊，部分顧客在一些新開分店的護理效果不佳，消費體驗較差，建議顧客選擇旗艦店或開設時間較長的分店。