巍閣創立于2006年,為業內領軍品牌,是中華健康管理聯盟副主席單位,并在2017年參與起草國家標準《母嬰保健服務場所通用要求》(GB/T 33855-2017)。巍閣的服務令絕大多數消費者感到滿意,截至2018年,已累計服務5000多對母嬰。
目前在30多座城市中都能見到巍閣分店,其擴張速度與輕資產加盟模式不無關系:巍閣常租借酒店、公寓解決住宿,而將主要精力用于管理、陪護。上海分店于2016年營業,選址陸家嘴國金匯酒店公寓,通常最低消費會高于8萬元(14天),其單房建筑面積超過90㎡,酒店在2014年曾做翻新,但不臨江,四周高樓聳立,視野尚可,不至完美。
與京、廣相似,上海巍閣實采用“二對一”模式,兩位陪護人員輪班坐崗。值得一提,巍閣名為“月子中心”,店內其實并無月嫂,陪護人員均持有護士證、健康證,與其它月子會所相比,在護理方面更具優勢;而產科、兒科醫師也多來自國婦嬰等名院,母、嬰健康得以保障,在十余年經營中,巍閣保持零事故,糾紛也非常稀少。
巍閣以服務精細而著稱,生產階段便可到醫院陪護產婦。膳食品質也頗受重視,巍閣每日提供3次正餐、3次茶點,菜品種類多,就連米飯內也會搭配其它谷物。由于缺少餐飲資質,上海分店暫與附近餐廳合作供餐,其風味帶有粵菜特征。
護士長會在每日檢查母、嬰健康狀況,專業醫師查房至少每周一次。除兒科、產科醫師外,專業醫生團隊還包括中醫醫師,好在其工作多以指導飲食為主,房間內不會出現惱人的中藥氣味。但各項套餐中均包括中藥浴、中藥洗頭護理,這幾乎是中國所有月子中心的標配項目。
增值服務也不少,孕產知識主題講座、滿月小派對、滿月照、后期健診等服務等應有盡有,管理方也會提供康體按摩、康體操等項目。國金匯酒店通風、供水主要依靠紫外線燈照射消毒,亦設置空氣過濾器,但為便于觀景,落地窗多為封閉結構,幾乎無法受自然通風,此為巍閣弊端。